คำถามที่พบบ่อย

เพิ่งรู้จักกล่องสุ่มและยังไม่แน่ใจว่าเล่นอย่างไร? กล่องสุ่มของ Funcinating ง่ายมาก: เลือกคอลเลกชันที่คุณชอบ สั่งซื้อ แล้วรับฟิกเกอร์แบบสุ่ม คุณจะไม่รู้ว่าได้ตัวละครไหนจนกว่าจะเปิดกล่อง นั่นคือเสน่ห์ของกล่องสุ่ม คุณอาจได้ฟิกเกอร์ปกติที่ชอบ หรืออาจเจอ hidden figure ที่หายาก ทุกครั้งที่เปิดกล่องคือเซอร์ไพรส์เล็ก ๆ

เกี่ยวกับกล่องสุ่ม

กล่องสุ่มคืออะไร?

กล่องสุ่มคือของเล่นสะสมที่ขายในรูปแบบเซอร์ไพรส์ แต่ละซีรีส์ของ Funcinating มักมีฟิกเกอร์ปกติหลายตัว และอาจมี hidden figure ด้วย ก่อนซื้อคุณจะเห็นสไตล์โดยรวม ตัวละคร และช่วงของฟิกเกอร์ในซีรีส์นั้น แต่จะไม่รู้ว่าได้ตัวไหนจนกว่าจะเปิดกล่อง Funcinating มีซีรีส์ของตัวเอง เช่น GISMOW และ TARTI แต่ละซีรีส์มีตัวละครและไลน์อัพฟิกเกอร์ของตัวเอง

กล่องสุ่มทำงานอย่างไร?

เลือกซีรีส์ที่คุณชอบ กด Buy แล้วรอกล่องสุ่มมาส่ง แต่ละกล่องมีฟิกเกอร์แบบสุ่ม จึงยืนยันตัวละครที่แน่นอนไม่ได้ก่อนเปิด นี่คือความสนุกของกล่องสุ่ม: คุณไม่มีทางรู้ว่ากล่องต่อไปจะเป็นตัวที่คุณอยากได้ที่สุดหรือเปล่า

เลือกฟิกเกอร์ที่ต้องการได้ไหม?

โดยทั่วไปไม่ได้ กล่องสุ่มของ Funcinating จัดส่งแบบสุ่ม เราจึงไม่สามารถรับประกันฟิกเกอร์ตัวใดตัวหนึ่งได้ หากเป็นการซื้อครั้งแรก เราแนะนำให้เลือกซีรีส์ที่คุณชอบทั้งคอลเลกชัน แบบนี้ไม่ว่าจะได้ตัวไหนก็ยังรู้สึกเซอร์ไพรส์

Hidden / Secret figure คืออะไร?

Hidden หรือ Secret figure คือฟิกเกอร์ที่หายากกว่าในซีรีส์ โดยปกติมีโอกาสออกน้อยกว่าฟิกเกอร์ปกติ ความน่าจะเป็นอาจต่างกันไปในแต่ละซีรีส์ โปรดดูรายละเอียดที่หน้าสินค้า นักสะสมหลายคนชอบแบ่งปันประสบการณ์การเปิดกล่องและความตื่นเต้นเมื่อเจอ hidden figure อย่างไรก็ตาม hidden figure ยังขึ้นอยู่กับความน่าจะเป็นและรับประกันไม่ได้

จะได้ตัวซ้ำไหม?

หากคุณซื้อกล่องเดี่ยวหลายกล่อง อาจได้ตัวซ้ำ เพราะแต่ละกล่องเป็นแบบสุ่ม หากต้องการลดโอกาสได้ตัวซ้ำ ลองดูที่หน้าสินค้าว่ามีตัวเลือก full set, complete box หรือตัวเลือกการซื้อแบบอื่นหรือไม่

ถ้าไม่ชอบตัวที่ได้ทำอย่างไร?

นั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์กล่องสุ่ม คุณสามารถเก็บไว้ในคอลเลกชัน มอบให้เพื่อน หรือแบ่งปันประสบการณ์การเปิดกล่องกับนักสะสมคนอื่น เรายินดีให้นักสะสมแบ่งปันและพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์กล่องสุ่มในส่วนความคิดเห็น

ซื้อกล่องสุ่มครั้งแรกคุ้มไหม?

สำหรับการซื้อกล่องสุ่มครั้งแรก เราไม่แนะนำให้ซื้อเพียงเพราะอยากได้ hidden figure เลือกซีรีส์ที่คุณชอบงานออกแบบโดยรวมจะดีกว่า เสน่ห์ที่แท้จริงของกล่องสุ่มไม่ใช่การที่ต้องได้ตัวใดตัวหนึ่งให้ได้ แต่คือความตื่นเต้นตอนเปิดกล่อง อาจเป็นฟิกเกอร์ปกติที่คุณชอบ หรืออาจเป็นเซอร์ไพรส์ที่ไม่คาดคิด

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

สั่งซื้ออย่างไร?

เปิดคอลเลกชันกล่องสุ่ม เลือกซีรีส์ที่คุณชอบ ตรวจดูรายละเอียดสินค้าและข้อมูลการจัดส่ง แล้วกด Buy การชำระเงินดำเนินการผ่าน Shopify คุณสามารถชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมได้โดยไม่ต้องมีบัญชี และจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น เซอร์ไพรส์กล่องสุ่ม Funcinating กล่องแรกของคุณเริ่มต้นที่นี่

จัดส่งทั่วโลกไหม?

Funcinating ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังภูมิภาคที่เปิดให้บริการทั่วโลก คุณสามารถเลือกสินค้ากล่องสุ่มที่ชอบจากร้านค้าทางการหรือเว็บไซต์ของเรา กด Buy กรอกที่อยู่จัดส่ง และชำระเงินให้เรียบร้อย พื้นที่จัดส่ง ค่าจัดส่ง และระยะเวลาโดยประมาณอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดดูข้อมูลที่แสดงตอนชำระเงิน หรือดูนโยบายการจัดส่งของเรา

จัดส่งจากที่ไหน?

คำสั่งซื้อจะจัดส่งจากคลังที่เปิดให้บริการของเรา ตามความพร้อมของสินค้าและปลายทาง เส้นทางขนส่งและระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค หลังจากสั่งซื้อ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้จากหน้าคำสั่งซื้อหรือข้อมูลติดตามพัสดุ หากต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Funcinating พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

จัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?

โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง วิธีจัดส่ง การดำเนินการทางศุลกากร และสภาพการจัดส่งในพื้นที่ โปรดดูระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงตอนชำระเงินหรือในหน้าติดตามพัสดุ หรือดูนโยบายการจัดส่งของเรา วันหยุด การตรวจของศุลกากร หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากอาจทำให้ล่าช้า

ทำไมราคาถึงเปลี่ยนเมื่อสลับประเทศหรือภูมิภาค?

Shopify Markets อาจปรับสกุลเงิน ราคาตามภูมิภาค สินค้าที่มีจำหน่าย ภาษี อากร และตัวเลือกการจัดส่งตามประเทศหรือภูมิภาคที่เลือก ราคาที่แสดงในหน้าสินค้าคือราคาสำหรับภูมิภาคที่คุณกำลังเข้าชมอยู่ ยอดรวมสุดท้ายซึ่งรวมค่าจัดส่งและอากรที่อาจเกิดขึ้น จะได้รับการยืนยันตอนชำระเงินก่อนจ่ายจริง คุณสามารถเปลี่ยนภูมิภาคได้ตลอดเวลาด้วยตัวเลือกภูมิภาค

ต้องมีบัญชีถึงจะซื้อได้ไหม?

ไม่ต้อง คุณสามารถชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมได้ และไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อสั่งซื้อ การสร้างบัญชีเป็นทางเลือก หากลงชื่อเข้าใช้ คุณจะดูประวัติคำสั่งซื้อ และจัดการที่อยู่ที่บันทึกไว้กับข้อมูลบัญชีได้

หลังจากได้รับสินค้า

ถ้ากล่องด้านนอกชำรุดทำอย่างไร?

ระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศหรือระยะทางไกล กล่องด้านนอกอาจมีรอยบุบเล็กน้อย มุมพับ หรือรอยสึกเล็กน้อย หากตัวสินค้าอยู่ในสภาพดี ความเสียหายเล็กน้อยของกล่องด้านนอกมักไม่กระทบต่อการจัดแสดงหรือการสะสม หากพัสดุของคุณเสียหายอย่างเห็นได้ชัด เราแนะนำให้ถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องโดยเร็วที่สุด แล้วติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Funcinating เราจะช่วยเหลือตามสถานการณ์

ถ้าตัวสินค้าชำรุดทำอย่างไร?

หากตัวฟิกเกอร์แตกหัก มีชิ้นส่วนขาดหาย หรือมีปัญหาคุณภาพที่เห็นได้ชัด โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าโดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปกล่องด้านนอก รูปสินค้า และวิดีโอตอนแกะกล่อง เราจะช่วยเหลือตามนโยบายหลังการขายของเรา

คืนกล่องสุ่มได้ไหม?

เนื่องจากกล่องสุ่มเป็นสินค้าสะสม โดยทั่วไปเราไม่รับคืนกล่องสุ่มที่เปิดแล้วหรือการคืนเพราะเปลี่ยนใจ หากสินค้าชำรุด ผิดรายการ หรือขาดหาย โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากต้องการยื่นเรื่อง โปรดส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปกล่องด้านนอกและตัวสินค้า และวิดีโอตอนแกะกล่องหากมี รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา

ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าอย่างไร?

ส่งอีเมลมาที่ service@global.funcinating.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและอธิบายปัญหาให้ชัดเจน หากเป็นการยื่นเรื่องกรณีชำรุดหรือของขาดหาย โปรดแนบรูปกล่องด้านนอกและตัวสินค้า พร้อมวิดีโอตอนแกะกล่องหากมี การส่งข้อมูลครบในครั้งเดียวช่วยให้เราจัดการเรื่องของคุณจบในการตอบกลับครั้งเดียว โดยไม่ต้องขอข้อมูลเพิ่ม