第一次接觸盲盒，不太清楚是怎麼玩的？Funcinating 盲盒其實很簡單：選一個你喜歡的系列，下單後收到的是隨機款，打開盒子前不會知道里面是哪一個角色。這就是盲盒最上頭的地方：你可能抽到喜歡的常規款，也可能遇到更稀有的隱藏款。每一次拆盒，都是一次小小的驚喜。
關於盲盒
什麼是盲盒？
盲盒是一種以隨機形式售賣的收藏玩具。Funcinating 每個系列通常包含多個常規款，也可能包含隱藏款。購買前你可以看到整個系列的風格、角色和款式範圍，但打開盒子前，不會知道自己具體抽到哪一款。Funcinating 有自己的系列，比如 GISMOW 和 TARTI，各有各的角色陣容和款式。
盲盒是怎麼玩的？
選擇你喜歡的系列，點擊 Buy 下單，收到後拆盒。每一盒都是隨機款，拆開前無法確認具體角色。盲盒的樂趣就在於：你永遠不知道下一盒會不會是你最想要的那一隻。
可以指定某一款嗎？
一般不可以。Funcinating 盲盒爲隨機發貨，無法保證指定款式。如果你是第一次購買，建議選擇一個你整體都喜歡的系列，這樣無論開到哪一隻，都會更有驚喜感。
什麼是隱藏款（Hidden / Secret）？
隱藏款（Hidden / Secret figure）指的是系列中更稀有的款式，出現概率通常低於常規款。不同系列的隱藏概率可能不同，具體以產品頁面說明爲準。很多玩家喜歡分享自己的開盒過程，也享受抽到隱藏款那一刻的驚喜。但隱藏款本質仍然是概率事件，不能保證一定抽中。
會抽到重複款嗎？
如果你購買多個單盒，可能會出現重複款，因爲每一盒都是隨機的。如果你想盡量減少重複，可以關注產品頁面是否提供 full set、complete box 或其他購買選項。
抽到不喜歡的怎麼辦？
這也是盲盒體驗的一部分。你可以選擇繼續收藏、送給朋友，或者和其他玩家分享你的開盒體驗。我們歡迎玩家在評論區分享交流自己的抽盒體驗。
第一次買盲盒值得嗎？
第一次購買時，不建議只爲了隱藏款下單。更推薦選擇一個你整體都喜歡的系列。盲盒真正吸引人的地方，不是「必須抽中某一隻」，而是打開盒子那一刻的期待感。也許是你喜歡的常規款，也許是意外驚喜。
下單與配送
怎麼下單？
打開盲盒合集，進入你喜歡的系列，查看產品詳情和配送信息，然後點擊 Buy。結賬由 Shopify 完成。你可以以訪客身份結賬，不需要註冊賬號；付款完成後會收到訂單確認郵件。你的第一隻 Funcinating 盲盒驚喜，就從這裏開始。
支持全球配送嗎？
Funcinating 面向全球已開通的地區提供國際配送。你可以在我們的官方店鋪或獨立站選擇喜歡的盲盒產品，點擊 Buy，填寫你的收貨地址並完成支付。可配送地區、運費和預計時效會根據你的收貨國家或地區有所不同，請以結賬頁面顯示的信息爲準，也可以查看我們的配送政策。
從哪裏發貨？
訂單會根據庫存情況和收貨地址，從我們已開通的發貨倉安排發出。不同國家或地區的物流路線和時效可能不同。下單後，你可以通過訂單頁面或物流信息查看運輸進度。如需幫助，也可以聯繫 Funcinating 客服並提供訂單號。
多久能收到？
付款確認後，訂單通常在 1–3 個工作日內處理發出。運輸時間會根據目的地國家/地區、物流方式、海關處理和當地派送情況有所不同。請以結賬頁或物流追蹤頁面顯示的預計時間爲準，也可以查看我們的配送政策。節假日、海關檢查或高峯期可能會導致配送時間延長。
爲什麼切換國家或地區後價格會變化？
Shopify Markets 會根據你選擇的國家或地區，調整幣種、地區定價、可售商品、稅費、關稅和配送方式。商品頁顯示的價格，就是你當前所在地區的價格。包含運費和可能產生的關稅在內的最終金額，會在結賬頁付款前確認。你可以隨時通過地區選擇器切換地區。
購買時必須註冊賬號嗎？
不需要。你可以以訪客身份結賬，下單不要求註冊賬號。註冊賬號是可選的。如果你登錄，可以查看訂單記錄，並管理已保存的收貨地址和賬戶信息。
收到之後
外包裝破損怎麼辦？
跨境運輸或長距離配送過程中，外包裝可能會出現輕微壓痕、折角或磨損。如果產品本體完好，輕微的外包裝破損一般不影響展示和收藏。如果你收到的包裹損壞比較明顯，建議第一時間拍照或錄製開箱視頻，並聯系 Funcinating 客服，我們會根據具體情況協助處理。
商品本體破損怎麼辦？
如果商品本體存在破損、缺件或明顯質量問題，請儘快聯繫我們的客服，並提供訂單號、外包裝照片、產品照片和開箱視頻。我們會根據售後政策爲你提供相應協助。
盲盒可以退貨嗎？
由於盲盒的收藏屬性，已拆封的盲盒以及「買了又不想要」這類退貨，一般不接受。收到的商品破損、發錯或缺件，請在簽收後 7 天內聯繫我們。申請時請發郵件說明，並附上訂單號、外包裝和商品照片，如果有開箱視頻也一併提供。完整說明見我們的退換與退款政策。
如何聯繫客服？
發郵件到 service@global.funcinating.com，附上訂單號和清楚的問題描述。如果是破損或缺件的申請，請一併附上外包裝和商品照片，有開箱視頻更好。一次把材料發齊，我們可以一次回覆就處理完，不用來回追問。