¿Es tu primera vez con las cajas sorpresa y no sabes cómo funcionan? Las cajas sorpresa de Funcinating son sencillas: elige una colección que te guste, haz tu pedido y recibe una figura seleccionada al azar. No sabrás qué personaje hay dentro hasta que abras la caja. Esa es la magia de las cajas sorpresa. Puede que descubras una figura habitual que te encante, o incluso una figura oculta poco común. Cada apertura trae una pequeña sorpresa.
Sobre las cajas sorpresa
¿Qué es una caja sorpresa?
Una caja sorpresa es un juguete de colección que se vende en formato sorpresa. Cada serie de Funcinating suele incluir varias figuras habituales y puede incluir también figuras ocultas. Antes de comprar puedes ver el estilo general, los personajes y el rango de figuras de la serie, pero no sabrás exactamente cuál te toca hasta que abras la caja. Funcinating tiene sus propias series, como GISMOW y TARTI, cada una con sus propios personajes y su propia línea de figuras.
¿Cómo funcionan las cajas sorpresa?
Elige una serie que te guste, pulsa Buy y espera a que llegue tu caja sorpresa. Cada caja contiene una figura al azar, así que no se puede confirmar el personaje exacto antes de abrirla. Esa es la gracia de las cajas sorpresa: nunca sabes si la próxima será la que más quieres.
¿Puedo elegir una figura concreta?
Por lo general, no. Las cajas sorpresa de Funcinating se envían de forma aleatoria, así que no podemos garantizar una figura concreta. Si es tu primera compra, te recomendamos elegir una serie cuya colección te guste en conjunto. Así cualquier figura seguirá siendo una sorpresa.
¿Qué es una figura Hidden o Secret?
Una figura Hidden o Secret es una figura más rara de la serie, normalmente con menos probabilidad de aparecer que las habituales. La probabilidad puede variar según la serie, así que consulta la página del producto para más detalles. A muchos coleccionistas les gusta compartir sus aperturas y celebrar la sorpresa de encontrar una figura oculta. Aun así, las figuras ocultas dependen de la probabilidad y no se pueden garantizar.
¿Me saldrán figuras repetidas?
Si compras varias cajas individuales, pueden salirte repetidas, porque cada caja es aleatoria. Si quieres reducir las repeticiones, mira si la página del producto ofrece un full set, una caja completa u otras opciones de compra.
¿Y si no me gusta la figura que me toca?
Forma parte de la experiencia de las cajas sorpresa. Puedes quedártela en tu colección, regalarla a alguien o compartir tu apertura con otros coleccionistas. Nos encanta que los coleccionistas compartan y comenten sus experiencias con las cajas sorpresa en la sección de comentarios.
¿Merecen la pena las cajas sorpresa si es mi primera compra?
Para tu primera caja sorpresa, no recomendamos comprar solo por la figura oculta. Es mejor elegir una serie cuyo diseño te guste en conjunto. El verdadero encanto de las cajas sorpresa no es «tengo que conseguir una figura concreta», sino la emoción de abrir la caja. Puede ser una figura habitual que te encante, o una sorpresa inesperada.
Pedidos y envíos
¿Cómo hago un pedido?
Explora la colección de cajas sorpresa, abre la serie que te guste, revisa los detalles del producto y la información de envío, y pulsa Buy. El pago se realiza a través de Shopify. Puedes pagar como invitado, sin necesidad de crear una cuenta, y recibirás un correo de confirmación cuando se complete el pago. Aquí empieza tu primera sorpresa de Funcinating.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Funcinating ofrece envíos internacionales a las regiones habilitadas en todo el mundo. Puedes elegir tu caja sorpresa favorita en nuestra tienda oficial o en la web, pulsar Buy, introducir tu dirección de envío y completar el pago. Las regiones de envío disponibles, los gastos de envío y los plazos estimados pueden variar según tu país o región. Consulta la información que aparece al pagar o nuestra política de envíos.
¿Desde dónde hacen los envíos?
Los pedidos se envían desde nuestras ubicaciones de preparación disponibles, según la disponibilidad del producto y el destino. Las rutas y los plazos de entrega pueden variar según el país o la región. Tras hacer tu pedido puedes seguir el progreso del envío desde la página de tu pedido o con la información de seguimiento. Si necesitas ayuda, también puedes contactar con el equipo de atención de Funcinating indicando tu número de pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago. El tiempo de envío depende del país o la región de destino, del método de envío, de los trámites aduaneros y de las condiciones de reparto locales. Consulta el plazo estimado que aparece al pagar o en la página de seguimiento, o nuestra política de envíos. Los festivos, las inspecciones aduaneras o las temporadas altas pueden causar retrasos.
¿Por qué cambian los precios al cambiar de país o región?
Shopify Markets puede ajustar la moneda, los precios regionales, la disponibilidad de productos, los impuestos, los aranceles y las opciones de envío según el país o la región seleccionados. El precio que ves en la página de producto es el precio para la región desde la que navegas. El total final, con el envío y los posibles aranceles, se confirma al pagar antes de completar la compra. Puedes cambiar de región en cualquier momento con el selector de región.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes pagar como invitado; no hace falta una cuenta para hacer un pedido. Crear una cuenta es opcional. Si inicias sesión, podrás consultar tu historial de pedidos y gestionar tus direcciones guardadas y los datos de tu cuenta.
Cuando llega tu pedido
¿Y si el embalaje exterior llega dañado?
Durante los envíos internacionales o de larga distancia, el embalaje exterior puede presentar pequeñas abolladuras, esquinas dobladas o desgaste leve. Si el producto está en buen estado, un daño leve en el embalaje exterior no suele afectar a la exposición ni a la colección. Si tu paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos hacer fotos o grabar un vídeo de la apertura cuanto antes y contactar con el equipo de atención de Funcinating. Te ayudaremos según el caso concreto.
¿Y si el producto llega dañado?
Si la figura está rota, le faltan piezas o tiene un defecto de calidad evidente, contacta con atención al cliente lo antes posible. Facilita tu número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del producto y un vídeo de la apertura. Te ayudaremos conforme a nuestra política de posventa.
¿Puedo devolver una caja sorpresa?
Por la naturaleza coleccionable de las cajas sorpresa, por lo general no se aceptan cajas abiertas ni devoluciones por cambio de opinión. Para artículos dañados, incorrectos o faltantes, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para iniciar una reclamación, escríbenos con tu número de pedido, fotos del embalaje exterior y del producto, y un vídeo de la apertura si lo tienes. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Cómo contacto con soporte?
Escribe a service@global.funcinating.com con tu número de pedido y una descripción clara del problema. Si es una reclamación por daños o piezas faltantes, adjunta fotos del embalaje exterior y del producto, además de un vídeo de la apertura si lo tienes. Enviarlo todo junto nos permite resolver tu caso en una sola respuesta, sin tener que pedirte más información.